Tutela del cittadino nei confronti della Pubblica Amministrazione
Argomenti principali: le azioni che si possono intraprendere in caso di inerzia di dirigenti e funzionari incaricati di un certo procedimento amministrativo; la possibilità di accedere a dati e documenti posseduti dall'amministrazione; gli strumenti di partecipazione popolare (consultazione, diritto di petizione e iniziativa e referendum consultivo); le competenze di mediazione svolte dal Difensore civico regionale, dal Giudice di pace o dal Prefetto.